本日学んだこと

• お客様とそうでない方の線引き：こちらがお金を払う／貰う
• お客様以外にはこちらから掛け直さなくてよい
• 電話応答の際には「○○は外出中」ではなく「打ち合わせ中」と言って忙しさを演出する
• メニューとタイトルの近くに「〜〜を新規追加」といった機能があるとずばっと目に入ってきていい
• 担当者名入力画面でその人が所属する会社の電話番号やメールアドレスを入力フォームのそばに表示させることで、入力者が「これってこの人の電話番号かなぁ」と悩ませないようなる。名刺によってはわかりづらいものがあるので。